|
Име на агента
|
Име и фамилия на агента.
|
|
ИД на агента
|
Данни за вход на агента.
|
|
Вътрешна линия
|
Последно активен Unified CCX разширение, което мениджър Unified Communications възлага на агента.
|
|
Данни за влизане в профила на агента – ЛБЛТ
|
Less-than sign (<) indicates that агент logged in befилиe repилиt period. (LBLT = Logged In Befилиe Login Time)
|
|
Данни за влизане в профила на агента — време на влизане в профила
|
Date and time that агент logged in.
|
|
Данни за излизане от профила на агента – ЛОАЛТ
|
Greater-than sign (>) indicates that агент is still logged in when repилиt is generated. (LOALT = Logged Out After Logout Time)
|
|
Данни за излизане от профила на агента — време на излизане от профила
|
Date and time that агент logged out.
|
|
Причина за изход от профила
|
Посочената от агента причина, поради която е преминал в състояние „Излязъл от профила си“Това показва кода на причината, ако тя не е налице. Празното поле означава, че:
- Не е конфигуриран код на причината за изход.
- Агентът не е могъл да въведе причина.
За да видите списък с кодове за причини и техните описания, вижте "Предварително кодове на причини""по-долу.
|
|
Време в профила
|
Изминало време между момента на влизане и на времето за излизане.
Обобщена информация – Съвкупността от стойностите в тази графа.
|